Réceptionniste en hôtellerie
HOTEL IBIS DE SAINTES
  • Saintes (17)
1 mois
Mensuel de 1959.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12 mois
Contrat à durée indéterminée
Hôte(sse)
Accueil porte
1 An(s) - Expérience en gRoupe ACCOR
BAC
Description
Rejoignez notre hôtel IBIS, membre franchisé du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels. Ayez l'opportunité de devenir un Heartist. Nous recherchons un réceptionniste H/F pour intégrer une équipe composée de 6 personnes à La réception.

Vos missions :
- accueil et renseignements clients
- Check-in et Check-out
- standard téléphonique et prise de réservations
- gestion de la caisse et des facturations/encaissements
- gestion débiteurs
- tâches administratives diverses (traitements des mails, élaborations de devis, proformas et contrats de réservations)

Les conditions de travail :
- shift matin : 07 h 00 à 15 h 30
- shift après-midi : 14 h 30 à 23 h 00
- un maximum de 6 à 7 nuits par an : 22 h 45 à 07 h 15
- 1 weekend de repos garanti au minimum par mois
- 2 jours de repos consécutifs par semaine

Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur
Prime / Epargne salariale mise en place par l'employeur
Carte Heartists (tarifs préférentiels hôtellerie Accor)

Présentation irréprochable en adéquation avec notre hôtel 3***, excellent relationnel, dynamisme, sourire, ponctualité, flexibilité, polyvalence, rigueur et autonomie sont des qualités exigées pour le poste.

Qualifications :
6 mois à 1 an d'expérience minimum en Réception dans un hôtel
Connaissance de l'environnement ACCOR et des standards/applications ACCOR sera un gros plus
Maîtrise du logiciel FOLS (hôtel) et BIZZON (Resto)
Maîtrise de l'anglais (on parle tous les jours anglais sans exception)

Prêt(e) à relever le défi ? Venez nous rejoindre ! Et intégrez notre équipe au sein du Groupe Accor !

Connaissances, compétences et aptitudes requises
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Connaissance logiciel FOLS serait un vrai plus
  • Expérience poste similaire hôtel Groupe Accor

Savoir-être professionnels
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision