Annuel de 25000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12 mois
Contrat à durée indéterminée
Hôte(sse)
Accueil porte
Débutant accepté - Expérience bienvenue
BAC
Description
Prendre soin de nos clients dès leur arrivée au Novotel sera votre mission principale.
Attentif.ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
Vous assurez un accueil et un service personnalisés et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
Vous êtes garant/e de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous !
Nous vous proposons :
2 jours de repos consécutifs
Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (170€/mois) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus!
Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements
Mutuelle et prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport )
Votre profil :
Nous acceptons les débutants en réception si votre Anglais est correct (écrit, lu, parlé) et nous engageons à vous former dès votre arrivée à l'hôtel. Une première expérience réussie sera aussi la bienvenue. Si vous avez le sens du contact, venez rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelle.
Attentif.ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
Vous assurez un accueil et un service personnalisés et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
Vous êtes garant/e de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous !
Nous vous proposons :
2 jours de repos consécutifs
Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (170€/mois) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus!
Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements
Mutuelle et prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport )
Votre profil :
Nous acceptons les débutants en réception si votre Anglais est correct (écrit, lu, parlé) et nous engageons à vous former dès votre arrivée à l'hôtel. Une première expérience réussie sera aussi la bienvenue. Si vous avez le sens du contact, venez rejoindre une équipe unie, énergique et professionnelle.
Connaissances, compétences et aptitudes requises
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Procédures de check-in et check-out
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Développer et fidéliser la relation client
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Respecter les standards qualité de l'établissement
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs