Vos MISSIONS :

* Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le logiciel hôtelier.
* Vérifie les garanties et les réservations des clients
* Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
* Prendre en charge les réservations, arrivées, départs
* Gère le fond de caisse qui est confié et respecte les procédures en matière d'encaissement
* Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
* Effectue la mise en place du service du petit-déjeuner, se charge des cuissons
* Sert les en-cas, les boissons du bar
* Est responsable de l'établissement la nuit
* Anticipe et traite les demandes et réclamation des clients et apporte une réponse adaptée
* Etre à l'écoute des besoins de la clientèle
* Veille à la propreté des espaces

Profil et compétences requises :

* Bonne présentation et savoir être
* Grande responsabilité, rigueur et sens du détail dans l'exécution des tâches
* Maîtrise des logiciels hôteliers Accor.
* Empathique et bienveillant