Vos MISSIONS :

* Prendre en charge les réservations, arrivées, départs.
* Contrôle des réservations.
* Responsabilité de la caisse.
* Polyvalence sur les services du petit-déjeuner, du bar et de la restauration.
* Anticiper et traiter les demandes et réclamation des clients.
* Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
* Gère les appels téléphoniques et les prises de réservation.
* Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes.
* Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar.
* Valorise le programme de fidélité de la marque.

Le Profil Rechercher :

* Excellente présentation et savoir être
* Grande responsabilité, rigueur et sens du détail dans l'exécution des tâches
* Empathique et bienveillant