Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
  • Angoulême (16)
1 mois
selon profil
Contrat à durée indéterminée
Hôte(sse)
Accueil porte
Débutant accepté - réception hotellerie
BAC
Description
Pour un hôtel du centre ville, vos missions consisteront à :
Accueillir des clients, gérer les connectivités...

Vous possédez un excellent niveau en anglais (parlé et écrit). Vous devez pouvoir suivre et mener une conversation fluide avec les clients de l'hotel pour gérer leurs réservations, leurs demandes d'informations sur les activités touristiques et services de l'hotel et à proximité.
Le niveau B2 minimum est obligatoire.

Bonne maitrise et pratique fluide des outils bureautiques (word, excel, mails, etc.. )
Le (la) réceptionniste est l'ambassadeur de l'hôtel, votre savoir être doit être exemplaire: courtoisie, discrétion, sens du service et du dévouement.

Poste à pourvoir dès que possible
Travail du mardi au samedi soir ( 15h30 - 22H30)

Connaissances, compétences et aptitudes requises
  • Anglais niveau avancé B2
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Identifier, traiter une demande client
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Pack office

Savoir-être professionnels
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve d'autonomie