Le chef de réception en hôtellerie dirige l'équipe de la réception d'un hôtel, gère le planning des employés, veille à la satisfaction des clients et fait le lien avec les autres services comme l'étage.
Missions principales :
Encadrer et former l'équipe des réceptionnistes.
Organiser les arrivées, les départs et la gestion des chambres.
Résoudre les plaintes et répondre aux demandes VIP
Suivre la facturation, les encaissements et les budgets

Compétences requises
Maîtrise de l'anglais
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière
Aptitude marquée pour le management et l'organisation
Sens du relationnel
Ecole hôtelière impérative