Réceptionniste tournant en Hôtellerie (H/F)
HOTEL LE PAVILLON
  • Villeneuve-lès-Béziers (34)
3 semaines
Horaire de 13.16 Euros à 13.17 Euros sur 12.0 mois
Contrat à durée indéterminée
Hôte(sse)
Accueil porte
2 An(s)
BAC
Description
The Originals Hôtel City Le Pavillon 3* accueille ses collaborateurs dans un cadre convivial. Notre établissement propose 78 chambres entièrement rénovées pour une décoration contemporaine, des salles de réunion, 1 bar, 1 restaurant et 1 piscine. Clientèle mixte affaire et loisirs.
Rejoindre notre équipe, c'est également appartenir à une coopérative d'hôtels indépendants en Europe avec, entre autre, sa communication, son site marque, sa carte Club fidélité et pour les salariés des tarifs promotionnels pour séjourner dans l'un des 350 hôtels de la coopérative.

The Originals, Human Hotels & Resorts : un mouvement d' hôteliers qui ont fait de leur singularité leur force collective, et qui se retrouvent autour d'une nouvelle marque hôtelière. Tous partagent une vision commune, celle d'une hôtellerie plus authentique, plus humaine et plus locale.

Description du poste
Vous êtes en charge de l'accueil du client et de la satisfaction de son séjour.
Vous avez une première expérience dans l'hôtellerie, vous maîtrisez l'anglais et un logiciel de réservations, vous êtes dynamique et surtout vous aimez le contact client ?
Venez intégrer notre équipe !
En poste de matin (07h-14h30) ou de soir (14h-21h30- 22h30 en saison) et une vingtaine de nuits par an maximum (21h- 07h20).

Connaissances, compétences et aptitudes requises
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Procédures de check-in et check-out
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Identifier, traiter une demande client
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères

Savoir-être professionnels
  • Avoir le sens du service
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision