Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie
IDEAL HOTEL SA
  • Paris 14 (75)
3 semaines
Horaire de 12.31 Euros
Contrat à durée indéterminée
Hôte(sse)
Accueil porte
1 An(s)
BAC
Description
Rejoignez le BOBO'S HOTEL 4* à Paris 14ème Arrondissement
Type de contrat : CDI - Poste à pourvoir de suite
Temps de travail : Temps partiel (24h/semaine)
Horaires : Lundi, Mardi et Mercredi / 23h00 - 07h00

*** VOS MISSIONS ***

Vous êtes le garant de la sérénité et de la sécurité de notre établissement pendant la période nocturne :
- Assurer l'accueil personnalisé des clients arrivant tardivement, gérer les arrivées et les départs nocturnes, et répondre avec professionnalisme aux demandes de renseignements.
- Veiller à la sécurité des clients et des biens par une surveillance attentive des accès et des parties communes. Garantir le calme et la tranquillité au sein de l'hôtel.
- Assurer la permanence de la réception, gérer les appels téléphoniques, et transmettre les demandes spécifiques (petit-déjeuner, réservations, taxis) aux équipes du matin via le journal de bord.
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d'incident et assurer un premier niveau de réponse face aux imprévus.

*** PROFIL RECHERCHÉ ***

- Vous justifiez d'une première expérience réussie de 1 à 2 ans sur un poste similaire (hôtellerie ou accueil de nuit).
- Niveau BAC minimum et/ou formation en hôtellerie
- Votre vigilance et votre sens aigu des responsabilités.
- Votre présentation est irréprochable;
- Vous possédez un excellent sens du service client,
- Maîtrise des outils de réception (MEDIALOG) et aisance relationnelle,

*** CONDITIONS & AVANTAGES ***

Rémunération : SMIC horaire de 12,31 €.
Avantages Sociaux : Mutuelle d'entreprise.
Transport : Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement de transport.
Avantages Métier : Indemnité de nourriture.

Connaissances, compétences et aptitudes requises
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Identifier, traiter une demande client
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence

Savoir-être professionnels
  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de rigueur et de précision