Horaire de 12.31 Euros à 12.7 Euros - % du smic selon âge
Contrat à durée indéterminée
Hôte(sse)
Accueil porte
Débutant accepté
BAC
Description
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
Effectuer les arrivées et les départs. Gérer les réservations et les demandes des clients. Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails. Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les activités touristiques locales. Participer à la facturation et aux encaissements. Assurer le suivi des dossiers clients
Vous serez formé au métier de réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air en apprentissage
Effectuer les arrivées et les départs. Gérer les réservations et les demandes des clients. Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails. Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les activités touristiques locales. Participer à la facturation et aux encaissements. Assurer le suivi des dossiers clients
Vous serez formé au métier de réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air en apprentissage
Connaissances, compétences et aptitudes requises
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de sens des responsabilités